¿Quiénes pueden participar de Argentinería?

Cualquier persona con cualquier nacionalidad puede participar en Argentinería.
Para participar debés registrarte en el sitio web. Podés hacerlo de 2 maneras: como Usuario Social o como Usuario Vendedor. Si te registrás como usuario vendedor debes estar radicado en Argentina. Para comprar o vender debés ser mayor de 18 años. Para saber más acerca del Usuario Vendedor leé la siguiente pregunta.

¿Quiénes pueden vender en Argentinería?

En Argentinería pueden anunciarse para vender 2 tipos de vendedores:
Vendedores de Productos de diseño: todas aquellas personas o empresas argentinas que diseñen productos originales y los fabriquen en el país.
Vendedores de Insumos: todas aquellas personas o empresas argentinas que comercialicen insumos o materias primas que sirvan para la producción de diseño argentino. No es imprescindible que los insumos ofrecidos procedan específicamente de Argentina.

Si soy vendedor de productos de diseño ¿Es imprescindible que estos estén hechos con materias primas nacionales para poder vender en Argentinería?

No es imprescindible. Entendemos que tus productos pueden requerir para su ejecución de materias primas que no se fabriquen en el territorio nacional. Sí es imprescindible que estén fabricados y diseñados en Argentina.

¿Puedo vender productos hechos a medida en Argentinería?

No se pueden vender productos hechos a medida, las medidas y talles deben estar estandarizados y especificados en el sitio para que los usuarios puedan comprar automáticamente.

¿Qué es Argentinería?

Argentinería es una comunidad de diseñadores, artesanos y entusiastas del diseño. Argentinería facilita espacios, vínculos y herramientas para que quienes fabriquen y vendan sus productos puedan hacerlo en forma directa bajo la premisa de comercio justo. Uno de nuestros objetivos principales es facilitar la promoción y comercialización del diseño argentino.
Leé más acerca de Argentinería, nuestra misión, visión y objetivos y acerca de las personas que hacen este proyecto posible.

¿Qué significa la palabra Argentinería?

La palabra argentinería surge de la idea de un lugar donde se venden cosas hechas en Argentina.

¿Qué navegadores web funcionan mejor con Argentinería?

Para visualizar correctamente Argentinería recomendamos el uso de los siguientes navegadores: Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 3.6 en adelante, Google Chrome, Safari , Opera versión 10 en adelante. Los usuarios que utilicen el navegador Internet Explorer 6, deberán actualizar la versión del mismo a una más nueva para visualizar correctamente el sitio.

¿Argentinería está disponible en otros idiomas?

Argentinería no está disponible aún en otros idiomas. Estamos trabajando en este momento para poder brindar ese nuevo servicio.

Publicando en Argentinería ¿Que medios de pago puedo ofrecer a mis clientes?

Estamos preparando las herramientas para que puedas vender a través de los principales medios de pago nacionales e internacionales. Muy pronto podrás cobrar tus ventas a través de Pay Pal, Pago Fácil y Visa

¿Cómo empiezo en Argentinería?

El primer paso es registrarte. Hacé clic en el botón de registro “¡Unite!” ubicado en la esquina superior derecha del sitio. Solo necesitás una dirección de correo electrónico válida, un nombre de usuario y una contraseña.

Los Nombres de Usuario deberán formarse con un mínimo de 4 y un máximo de 12 caracteres sin espacios. Estos caracteres podrán ser letras minúsculas y números, guiones medio y bajo, signos de admiración y pregunta y el signo &. En el caso de las vocales podrán ser con o sin acento, podrá incluirse la letra ñ. La letra u podrá ser utilizada con diéresis: ü.

En el caso que te registres como usuario vendedor el nombre de Usuario no necesita coincidir con el nombre de la tienda.
Las contraseñas deben tener al menos 6 caracteres y distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que prestá atención al generar tu nueva contraseña.

Argentinería es un sitio de comercio electrónico, todos los compradores y los vendedores deben ser mayores de 18 años. Leé atentamente los Términos y Condiciones de Argentinería. Una vez que estés registrado, podés consultar nuestros recursos de Ayuda.

Si tenés dificultades para registrarte, podes comunicarte con el área de Soporte de Argentinería por correo electrónico a soporte@argentineria.com.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Tu nombre de usuario en Argentinería no se puede cambiar, excepto en caso de reclamo legal documentado (por ejemplo, infracción de marca) a discreción de Argentinería. Por esta razón te sugerimos que evalúes tu nombre de usuario cuidadosamente antes de registrarte.

¿Por qué no puedo acceder?

Asegurate de haber escrito correctamente la contraseña. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que comprobá que la tecla Bloq Mayús esté deshabilitada.
Si aún así te es imposible acceder a tu cuenta podés restablecer tu contraseña.

Otra opción puede ser que estés intentando acceder al sitio con un navegador obsoleto o diferente.
Si estás teniendo dificultades para acceder, podés contactarte con el área de Soporte de Argentinería mediante el correo electrónico soporte@argentineria.com.

¿Por qué no encuentro mi correo electrónico de confirmación?

Revisá tu carpeta de correo basura o spam, ya que el correo electrónico de confirmación puede haber llegado allí. Para evitar esto en el futuro, podés agregar las cuentas: transacciones@argentineria.com y registro@argentineria.com a tu libreta de direcciones o lista segura. En casos extremos, puede ser que necesites desactivar los filtros de spam.

Recordá que tenés 24 horas hora para hacer clic en el link del mail de confirmación de registro para que quede activada tu cuenta. Una vez transcurridas 24hs se dará de baja ese registro y deberás realizarlo nuevamente.

No puedo recordar mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si no recordás tu contraseña, podés restablecerla. Leé la siguiente pregunta para saber los pasos a seguir.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, podés restablecerla desde el formulario que se despliega al apretar el botón “Ingresá” haciendo click en “Olvidé mi contraseña”. Aparecerá un nuevo formulario en el cual deberás ingresar tu e-mail y presionar el botón “Continuar”. Se enviará a tu e-mail un correo electrónico con un link. Haciendo clic en ese link accederás a un nuevo formulario en el cual deberás ingresar tu contraseña nueva y luego presionar el botón “Cambiar contraseña”.

Se enviará a tu cuenta de e-mail un correo electrónico de confirmación.

Si tenés dificultades para acceder, podés contactarte con el área de Soporte de Argentinería mediante el correo electrónico soporte@argentineria.com.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de e-mail de mi cuenta de Argentinería?

En primer lugar, accedé a tu cuenta de Argentinería. Ingresando en Mi cuenta > Mi usuario social> Mis datos personales y seguí las instrucciones de la página.

Por favor, mantené tu dirección de e-mail siempre actualizada, de esta manera Argentinería podrá comunicarse con vos en todo momento. No podrás volver a utilizar una dirección de e-mail que ya esté asociada a otra cuenta de Argentinería.

¿Puedo cerrar mi cuenta para iniciar una nueva?

Claro que sí, esto se puede deber a que quieras una nueva cuenta o simplemente quieras cambiar tu nombre de usuario. En Argentinería podés cerrar tu cuenta, para abrir una nueva. Tené en cuenta que ninguno de tus datos se trasladarán a la nueva cuenta y que se necesitará una dirección de correo electrónico diferente para inscribirte en la nueva cuenta por razones de seguridad.
Podes cambiar tu dirección de correo electrónico asociada a tu antigua cuenta para liberarla y así poder utilizarla al registrar tu nueva cuenta. Para cambiar tu dirección de correo electrónico entrá a: Mi cuenta>Mi usuario social> Mis datos personales y seguí las instrucciones de la página.

Para cerrar tu cuenta, por favor visitá mi cuenta>Mi usuario social> Mis datos personales y al final del formulario encontrarás: “Desactivación de cuenta” presioná el link “Cancelar mi cuenta argentinería”. Si el sistema no te permite cancelar tu cuenta, es probable que tengas transacciones sin resolver o pagos sin efectuar asociados a tu cuenta. Después de que resuelvas esos casos, la cuenta estará lista para ser dada de baja.

Asegúrate de realizar las calificaciones de las últimas transacciones antes de cerrar tu cuenta.

¿Qué es y para qué sirve una imagen de perfil?

Una imagen de perfil es una imagen pequeña y cuadrada que se muestra cuando un usuario interactúa en determinados lugares de la página como por ejemplo: en comentarios, en el blog, cuando se muestra su perfil público, etc. Esta imagen añade un elemento visual a tu identidad en Argentinería, que complementa a tu nombre de usuario.


éstas son algunas ideas que podés utilizar para la elección de la imagen de perfil:
Una foto tuya,
Una foto de un producto que hiciste,
El logo de tu tienda, en el caso que seas usuario vendedor,
Una imagen de argentinamigo

El sistema de argentinería te dará una foto de perfil por defecto. Para cambiar tu foto de perfil ingresá a “mi cuenta”, luego posicioná el mouse sobre la foto de perfil que aparece sobre el extremo izquierdo para que aparezcan las opciones. Hacé clic en el link: Cambiar foto. Se desplegará una sección con las siguientes opciones:
Usar una foto de mi computadora, (preferentemente una imagen cuadrada.)
Usar logo de mi tienda, en el caso de usuarios vendedores, (preferentemente una imagen cuadrada.)
Usar foto de perfil de Facebook (en el caso que hayas creado tu cuenta con Facebook)
Usar argentinamigo, podrás elegir una de las varias opciones que te ofrecemos.

Nota: el uso de tu imagen de perfil debe cumplir con los Términos y condiciones de Argentinería, lo que indica que debe respetar la propiedad intelectual de terceros. Por favor, utilizá únicamente imágenes propias o con permiso para ser utilizadas.

¿Qué es y para qué sirve una imagen de perfil?

Una imagen de perfil es una imagen pequeña y cuadrada que se muestra cuando un usuario interactúa en determinados lugares de la página como por ejemplo: en comentarios, en el blog, cuando se muestra su perfil público, etc. Esta imagen añade un elemento visual a tu identidad en Argentinería, que complementa a tu nombre de usuario.

éstas son algunas ideas que podés utilizar para la elección de la imagen de perfil:
Una foto tuya,
Una foto de un producto que hiciste,
El logo de tu tienda, en el caso que seas usuario vendedor,
Una imagen de argentinamigo

El sistema de argentinería te dará una foto de perfil por defecto. Para cambiar tu foto de perfil ingresá a “mi cuenta”, luego posicioná el mouse sobre la foto de perfil que aparece sobre el extremo izquierdo para que aparezcan las opciones. Hacé clic en el link: Cambiar foto. Se desplegará una sección con las siguientes opciones:
Usar una foto de mi computadora, (preferentemente una imagen cuadrada.)
Usar logo de mi tienda, en el caso de usuarios vendedores, (preferentemente una imagen cuadrada.)
Usar foto de perfil de Facebook (en el caso que hayas creado tu cuenta con Facebook)
Usar argentinamigo, podrás elegir una de las varias opciones que te ofrecemos.

Nota: el uso de tu imagen de perfil debe cumplir con los Términos y condiciones de Argentinería, lo que indica que debe respetar la propiedad intelectual de terceros. Por favor, utilizá únicamente imágenes propias o con permiso para ser utilizadas.

¿Cómo puedo crear mi propia imagen de perfil?

Podés subir una imagen de mayor resolución con cualquier proporción y el sistema la adaptará. Siempre y cuando corresponda al modo RGB.

Si estás familiarizado con el uso de un software de edición de imágenes (por ejemplo: Adobe Photoshop o GIMP) podés modificar una foto que hayas tomado recortándola o llevando su tamaño a 146 x 146 píxeles con una resolución de 72 dpi y en modo RGB. El formato del archivo deberá ser uno de los siguientes: jpg, gif o png.

Si ya soy usuario social, ¿puedo convertirme en usuario vendedor?

Ingresando en “mi cuenta” podés ver en el margen derecho un botón para convertir tu cuenta a Usuario Vendedor. Esto abre un recuadro en el que se te solicita que elijas un nombre de tienda. Una vez realizado este primer paso, aparecen nuevas herramientas en el menú, que son las necesarias para poder gestionar tus ventas. Para quedar totalmente habilitado para vender debés ocmpletar un formulario en el cual se te solicitan datos adicionales. Es necesario que ingreses una dirección de internet para que podamos verificar la autenticidad de la tienda.

¿Qué se aconseja ingresar como nombre de tienda?

Como nombre de tienda se aconseja utilizar el nombre que utilizás para vender tus productos, ya sea una marca registrada o no.

¿Puedo cambiar el nombre de mi tienda?

No podrás cambiar el nombre de tu tienda de manera automática. En el caso que tengas problemas con el nombre de tu tienda deberás comunicarte con soporte@argentineria.com.

¿Tiene costo publicar?

No, ¡crear tu tienda y publicar productos es totalmente gratis! Podés publicar todos los productos que quieras, sin límite de cantidad. Tener tu tienda tampoco genera cargos de mantenimiento.

¿Qué cobra Argentinería por su servicio?

Al realizarse una transacción través de Argentinería, se genera un cargo del 6% IVA incluido por cada venta concretada, solo sobre el valor de los productos (no se cobra comisión por los costos de envío). Si la venta no es exitosa y ambas partes cancelan la transacción, el sistema bonificará el cargo facturado.

¿Quién paga estos cargos?

Los cargos por comisiones corren por parte del vendedor. Argentinería no le cobrará al comprador cargos adicionales por utilizar el sitio.

¿Dónde visualizo los cargos?

Ingresando en “mi cuenta” encontrarás una sección llamada “pagos”. Allí se listarán los nuevos cargos que se vayan generando, se podrá visualizar la factura vigente y el historial de facturas.
Debido a que actualmente está vigente una promoción de ventas sin cargos de comisión, esta sección no está disponible aún.

No puedo recordar mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Si no recordás tu contraseña, podés restablecerla. Leé la siguiente pregunta para saber los pasos a seguir.

¿Cómo se realizan los pagos por los cargos de las comisiones?

Dentro de la sección “pagos” > “factura vigente” encontrarás la última factura a pagar. Te ofrecemos distintos medios de pago para que puedas cancelar la factura con la mayor comodidad.

Soy responsable inscripto, ¿puedo solicitar a Argentinería factura A?

Sí, para esto te solicitamos que te registres como empresa ingresando a “mi cuenta” > “titular de la tienda”. Seleccionando “Responsable inscripto” se desplegará el formulario con los datos requeridos.

¿Para qué sirven las calificaciones?

Las calificaciones sirven para regular la calidad de los usuarios, tanto sociales como vendedores. La calificación de cada usuario representa la reputación que tiene como comprador o vendedor.
Además, al realizarse una transacción, la calificación de ésta le sirve a Argentinería para saber si la operación se concretó con éxito.

¿Es obligatorio calificar?

Sí, calificar es obligatorio para todos los usuarios que realicen compras o ventas en Argentinería. Si un usuario no realiza la calificación sobre una transacción dentro del período de 21 días corridos, el sistema considerará la operación como concretada y otorgará a la contraparte una calificación neutra.

¿Quiénes deben realizar la calificación?

Al realizarse una operación, ambas partes (comprador y vendedor) deben calificarse entre sí.

¿Cuándo se debe efectuar la calificación?

Cuando un usuario realiza una compra comienza a correr un período de 21 días, en el cual el vendedor deberá contactar al comprador y realizar el envío del producto. En este período además el comprador deberá calificar al vendedor y viceversa.

¿Cómo se realiza la calificación?

Para usuarios sociales: luego de efectuar una compra, el usuario debe ingresar a “mi cuenta” > “mis compras”. Allí se encontrará el listado de compras pendientes de calificar. Presionando el ícono de calificar se abre un recuadro. En él se debe:

1. Indicar si la compra se realizó.
2. Otorgar una calificación al vendedor, que puede ser positiva, neutra o negativa.
3. Dejar un comentario acerca de la experiencia operando con el vendedor.
4. Presionar el botón “calificar”.

Para visualizar la calificación efectuada por el vendedor es necesario que ambas partes hayan calificado. Una vez resuelto el proceso de calificación la transacción se moverá a la solapa de “concretadas” o “anuladas” dependiendo del caso.

Para usuarios vendedores: luego de efectuar una compra, el usuario debe ingresar a “mi cuenta” > “pedidos recibidos”. Allí se encontrará el listado de ventas pendientes de calificar. Presionando el ícono de calificar se abre un recuadro. En él se debe:

1. Indicar si la compra se realizó.
2. Otorgar una calificación al vendedor, que puede ser positiva, neutra o negativa.
3. Dejar un comentario acerca de la experiencia operando con el comprador.
4. Presionar el botón “calificar”.

Para visualizar la calificación efectuada por el comprador es necesario que ambas partes hayan calificado. Una vez resuelto el proceso de calificación la transacción se moverá a la sección “mis ventas”, a la solapa de “ventas concretadas” o “ventas anuladas” dependiendo del caso.

¿Cómo se miden las calificaciones?

Para usuarios sociales: existe un puntaje y un porcentaje de calificaciones positivas. El puntaje es un número que se calcula de acuerdo con la cantidad de calificaciones positivas, neutras y negativas que haya recibido el comprador, teniendo en cuenta que:

-La calificación positiva: suma 1 punto.
-La calificación neutra: no suma ni resta puntos.
-La calificación negativa: resta 1 punto.

Para el cálculo del puntaje se tienen en cuenta todas las calificaciones recibidas por compras realizadas desde la fecha de creación del usuario.
Teniendo en cuenta los puntos recibidos (positivos o negativos) se calcula el porcentaje de calificaciones positivas.

Para usuarios vendedores: existe un puntaje, un porcentaje de calificaciones positivas y una valoración del vendedor. El puntaje es un número que se calcula de acuerdo con la cantidad de calificaciones positivas, neutras y negativas que haya recibido el vendedor, teniendo en cuenta que:

-La calificación positiva: suma 1 punto.
-La calificación neutra: no suma ni resta puntos.
-La calificación negativa: resta 1 punto.

Para el cálculo del puntaje se tienen en cuenta todas las calificaciones recibidas por ventas realizadas desde la fecha de creación del usuario.
Teniendo en cuenta los puntos recibidos (positivos o negativos) se calcula el porcentaje de calificaciones positivas.

La valoración en cambio se mide en estrellas y tiene que ver con la cantidad de ventas concretadas por el vendedor. Cuanto más ventas concretadas, mejor valoración tendrá el usuario. Las estrellas de la valoración se miden de acuerdo a lo siguiente:

-Vendedor nuevo: menos de 10 operaciones totales realizadas.
-1 estrella: 0% a 50% de operaciones concretadas sobre el total de transacciones.
-2 estrellas: 51% a 75% de operaciones concretadas sobre el total de transacciones.
-3 estrellas: 76% a 85% de operaciones concretadas sobre el total de transacciones.
-4 estrellas: 86% a 95% de operaciones concretadas sobre el total de transacciones.
-5 estrellas: 96% a 100% de operaciones concretadas sobre el total de transacciones.

¿Qué es la valoración del vendedor?

Para ver la respuesta leé la pregunta anterior.

¿Cómo visualizo la calificación de un usuario social (comprador)?

Para ver tu calificación como comprador ingresá a tu perfil público de usuario. Para hacerlo hacé click en tu nombre de usuario, que se encuentra a la izquierda del botón “mi cuenta” en la esquina superior derecha del sitio.
Para ver la calificación de otro usuario social podés hacerlo de dos manera. Si el usuario realizó un comentario, hacé click en el link del nombre de usuario. La otra forma es ingresar a la url del perfil público del usuario: http://www.argentineria.com/usuario/xxxxx en la cual xxxxx es el nombre de usuario o nickname.

¿Cómo visualizo la calificación de un usuario vendedor (tienda)?

Para visualizar la calificación como vendedor ingresá a la tienda. Debajo del listado de productos encontrás un recuadro de calificaciones con todo el detalle e historial de calificaciones recibidas.

¿Qué son las fotos de la comunidad?

Las fotos de la comunidad son imágenes enviadas por usuarios que compraron cierto producto.

¿Quiénes pueden subir fotos de la comunidad?

Cualquier usuario que haya realizado una compra en Argentinería.

¿Dónde se muestran las fotos de la comunidad?

Estas fotos se muestran en la publicación del producto, en un espacio especial en el margen derecho. Cada foto se puede ampliar y cualquier usuario puede ver esta galería de fotos.

Para usuarios sociales: ¿Cómo hago para subir mi foto?

Para subir tu foto ingresá a “mi cuenta” > “mis compras” > “concretadas”. Presionando el botón “ver detalle completo” se muestran los productos que hayas comprado. Allí se encuentra el botón “subir foto”, al presionarlo podés cargar tu foto.

Para usuarios sociales: ¿La publicación de esta foto es automática?

No. Al cargar una foto, el usuario vendedor a cargo de la tienda recibe un e-mail de notificación para que active la foto. Para que puedas visualizar tu foto publicada, debés aguardar a que el usuario vendedor habilite la publicació de la foto.

Para usuarios vendedores: Recibí un e-mail notificándome que uno de mis clientes ingresó una foto de uno de mis productos, ¿cómo hago para verla?

Para ver la foto ingresá a “mi cuenta” > “mis productos”, luego a la solapa “fotos de la comunidad”. Allí podés ver la nueva foto. Para publicarla seleccioná “publicar foto” y luego “guardar cambios”.

Para usuarios vendedores: ¿En qué me benefician las fotos de la comunidad

Estas fotos se muestran en las publicaciones de tus productos y por este motivo agregan valor a tu espacio de venta.